Una pasajera fue expulsada de un vuelo de la aerolínea Ryanair en el aeropuerto de Sofía, Bulgaria, por llevar un equipaje de mano que excedía las medidas permitidas por la compañía. El incidente, captado en video por otros pasajeros, se viralizó rápidamente en redes sociales y ha generado un debate a nivel nacional.
Según los reportes, la mujer se negó a pagar el cobro adicional solicitado por el personal de la aerolínea y respondió de forma alterada a los funcionarios, lo que llevó a que finalmente no se le permitiera abordar el avión. El video muestra parte del enfrentamiento verbal, lo que ha provocado opiniones divididas entre quienes critican el actuar de la pasajera y quienes cuestionan la rigidez de las normas y el trato del personal aeroportuario.
El caso escaló a tal nivel que incluso llamó la atención del Parlamento búlgaro. El viceprimer ministro y actual ministro de Transporte, Grozdan Karadjov, ordenó una revisión exhaustiva del caso y solicitó la inspección de las cámaras de seguridad del aeropuerto. El objetivo, indicó, es esclarecer el comportamiento tanto de la pasajera como de los empleados involucrados.
“Es importante determinar si se respetaron los derechos del consumidor y si el personal actuó con profesionalismo y dentro del marco legal”, señaló Karadjov en declaraciones a medios locales.
